0 продукта
Виж всички
0 продукта
Към кошницата

Въпроси и отговори

ПОРЪЧКИ:

Как да направя поръчка?

Поръчка може да бъде направена след като изберете желаният от Вас артикул, размера който желаете и добавите в „Кошницата за покупки”. След това използвайте опцията „Към кошницата”, за да завършите Вашата поръчка по посочените стъпки от нашата административна система.

Как получавам потвърждение за успешна поръчка?

Веднага след като завършите коректно Вашата поръчка, то нашата административна системата ще Ви уведоми със автоматичен отговор на посоченият от Вас e-mail.

Поръчката ми е била отменена. Защо?

Вашата поръчка може да бъде отменена, защото артикул не е наличен, не е в подходящият търговски вид, не сте посочил/а коректен телефон за връзка или плащането Ви с Кредитна карта не е било успешно. При всички случаи ще получите информация за причината.

Къде мога да открия номера на поръчката си?

След като Вие завършите Вашата поръчка, то ще получите автоматичен отговор от нашата административна система, че сте направил/а поръчка в ERECTED STORЕ на посоченият от Вас e-mail. В това съобщение ще намерите и номера на Вашата поръчка, с който може да получите повече информация относно нея.

Поръчката ми е със състояние ‘reserved/запазена‘, какво означава?

Статуса „запазена” за определена поръчка означава, че поръчаният от Вас продукт е запазен за Вас и предстои да бъде изпратен.

Мога ли да отменя поръчката си?

Отмяна на поръчка от клиент може да се осъществи по два начина : чрез телефонен разговор на посоченият телефон за контакт или чрез e-mail на посоченият mail за контакт.

Мога ли да поръчам без регистрация?

Разбира се, Вие може да направите Вашата поръчка без регестрация като гост. Следвайте стъпките , които системата ще Ви предложи, за да завършите Вашата поръчка.

Какви са начините за плащане ?

Плащането на продуктите се извършва по два начина : чрез Кредитна карта (Visa, MasterCard или Maestro) при финализиране на поръчката. Също така Вие може да заплатите Вашата поръчка в брой при получаване на доставката (наложен платеж).

Мога ли да поръчам от чужбина?

Поръчки и доставки в чужбина се осъществяват само на територията на страните членки на Европейският съюз.

ДОСТАВКА:

Кога мога да очаквам доставка?

Доставките на територията на България се извършват от куриерска фирма SPEEDY. При поръчка до 16:00ч. поръчките се доставят в рамките на два работни дни.

С коя куриерска фирма се доставят поръчките ?

ERECTED STORE използва за доставка на своите поръчки или замени куриерска фирма SPEEDY.

Кога ще бъде доставена поръчката след като е потвърдена?

При поръчка до 16:00ч. поръчките се доставят в рамките на два работни дни. Това не включван празнични и не работни дни. В рамките на текуща разпродажба, то е възможно поръчките да бъдат доставяни в рамките на три до пет рaботни дни, в зависимост от обема на работа.

Как мога да променя адреса за доставка?

Вие може да промените адреса на доставка по два начина : чрез телефонен разговор на посоченият телефон за контакт или чрез e-mail на посоченият e-mail за контакт.

Колко струва доставката на моята поръчка?

Поръчка на стойност над 150,00 лева - куриерска услуга не се заплаща. При поръчка под посочената стойност доставката е за сметка на клиента в размер на 5,00 лева. Доставките към Европейският съюз са в рамките на седем работни дни и се заплащат в размер от 30 лева/ 15 евро.

Мога ли да видя артикула преди да платя ?

Erected Store не предлага тази опция преди да се заплати на куриера.

ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА НА АРТИКУЛ:

Как да заявя замяна или връщане на артикул?

Необходимо е да попълните заявка за връщане и/или замяна на този линк: http://totallyerectedstore.com/returns.html , следвайки дадените инструкции.

Къде да върна артикула ?

След финализирането на заявката Ви, ще получите имейл, съдържащ адреса за връщане.

Кога ще бъде заменен артикула?

Заявката Ви ще бъде обработена в срок от 10 работни дни след получаването на пратка от Вас.

Кога ще ми бъде върната сумата, която съм заплатил?

Заплатената за върнатия артикул сума ще бъде възстановена в срок от 10 работни дни след получаването на пратка от Вас или от предоставянето на необходимата информация относно банковата Ви сметка, в случай че не сте посочили такава преди да ни изпратите артикула.

Мога ли да върна артикул във физически магазин?

Не, не предоставяме такава възможност. Системата ни за връщане и замяна е централизирана с цел своевременна обработка на подадените заявки.

Има ли значение коя куриерска фирма ползвам при връщането ?

Не, няма значение коя куриерска фирма ще ползвате.